Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Windetta tar vi ansvarsfullt spelande på största allvar. Vi vill att spel ska vara en kontrollerad och underhållande aktivitet, och därför erbjuder vi verktyg och stöd för att hjälpa dig hålla koll på ditt spelande. Här förklarar vi vilka skydd och begränsningar som finns och hur du enkelt kan använda dem i ditt spelkonto.

Våra principer för spelar- och säkerhetsskydd

Vi arbetar utifrån tydliga principer: förebyggande åtgärder, tydlig information och snabb tillgång till stöd. Vi övervakar konton för att upptäcka riskbeteenden och vid behov kontaktar vi spelare med råd eller rekommendationer om åtgärder. All data hanteras säkert och i enlighet med gällande sekretessregler.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan när som helst ställa in personliga gränser och verktyg i ditt spelkonto. De här funktionerna är till för att hjälpa dig begränsa speltid och utgifter samt förhindra impulsiva beslut.

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovis och månadsvisa insättningsgränser. Standardintervall för insättningar är 500–50 000 kr per dag, 2 000–200 000 kr per vecka och 5 000–500 000 kr per månad. Ökning av gränser kräver en 72-timmars väntetid för att ge tid för omprövning.

Förlustgränser

Förlustgränser hjälper dig begränsa nettoförluster över valda perioder. Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga förlusttak som träder i kraft om du når gränsen.

Tidsbegränsningar och reality checks

Du kan aktivera sessionstidsgränser och få regelbundna påminnelser om spelat tid och saldo. Vi erbjuder reality checks med valbara intervaller 15, 30, 60 eller 90 minuter för att påminna om pauser.

Självavstängning och spelpauser

Om du behöver en längre paus kan du använda vår cooling-off-funktion eller begära självavstängning. Tillfälliga pauser finns för 24 timmar, 7 dagar, 30 dagar eller 90 dagar. Självavstängning kan väljas för 6 månader, 1 år, 5 år eller permanent. Under avstängning kan kontot inte åter öppnas förrän perioden löpt ut.

Kännetecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på tecken som: förlorad kontroll över insatser, prioritering av spel framför annat, återkommande försök att vinna tillbaka förluster, och undvikande av att prata om spelvanor. Om du känner igen dessa tecken är det klokt att vidta åtgärder direkt.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt realistiska gränser, planera din speltid, undvik att jaga förluster och ta regelbundna pauser. Använd de verktyg vi erbjuder och be om hjälp från kundtjänst om du behöver råd om vilka inställningar som passar dig.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver extern hjälp finns internationella och svenska stödlinjer att kontakta, till exempel GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous och BeGambleAware. För stöd i Sverige kan du nå Stödlinjen på 020-819 100 och registrera dig på Spelpaus.se för nationell självavstängning. Vi rekommenderar att du kontaktar professionell hjälp vid behov.